Postat av Morten Postrup den 10 februari 2010 Inga kommentarer

Taggat med ,

Prata med dina läsare varje vecka

Journalister kan ringa upp vem som helst och säga: »Hej, jag skriver för tidningen X och skulle vilja ställa några frågor!«

Vem som helst, med ett viktigt undantag. De egna läsarna.

När jag är ute på redaktioner brukar jag fråga: Pratar ni med läsarna? Och får oftast svaret: »Nja, vi träffar dem ju när vi är ute på jobb«.

Men det är inte samma sak. Att intervjua en person för att skriva i tidningen är inte att intervjua en person om deras liv, deras situation och vilka behov och önskemål de har på tidningen.

Det finns en bra metod som jag brukar hävda kommer från IDG i brist på bättre vetande (någon som vet om den uppfanns där?). Den kallas »Ring en läsare i veckan«. I stora drag rekommenderar jag att man gör så här:

  • Ta fram ett batteri med frågor att ställa till dina läsare.
  • Ta fram en ordentlig lista med prenumeranter.
  • Varje medarbetare på tidningen ska vara med. På IDG var det inte enbart den redaktionella personalen utan alla. Marknad, annons, you name it.
  • Sätt dig en gång i veckan och ring på listan tills du kommer fram till en läsare.
  • Säg »Hej, jag heter NN och skriver för tidningen X, jag skulle gärna vilja veta vad du tycker om tidningen!«. Prata om tidningen en stund. Ställ inte för många frågor. Låt läsaren berätta.
  • Dokumentera kortfattat på lämpligt sätt så att ni kan dela med er av svaren. Spara.
  • Ha en stående punkt då och då (varje månad?) när ni rapporterar ringandet i gruppen. Vad har ni hört? Vad var nytt?

Den här metoden kan användas för att:

  • För att få inspiration till förändring.
  • För att komma igång med att prata med läsarna som ett sätt att få kunskap och inspiration. (Det är inte så lätt att komma igång som det låter)
  • För att läsarna (och att prata med läsarna) ska bli en naturlig del av tidningsmakeriet som helhet.
  • För att skapa en bättre bild av vad läsarna tycker, som underlag i strategiska frågor. (Hur behöver tidningen anpassas till läsarna?)

Som alltid finns det några brasklappar:

  • Urval. Det kommer alltid att finnas snedfördelningar i vilka man får tag på.
  • Som man frågar får man svar. Läsarna vill säga snälla saker.
  • Tid. Min erfarenhet är att det tar 20-25 minuter per vecka.

Kommentera